Carta mobilità

La Carta della Mobilità è il documento che regola i rapporti fra le aziende che offrono servizi di trasporto pubblico e i clienti che usufruiscono di tali servizi. Essa rappresenta un impegno da parte dell’Azienda nei confronti dei Clienti-Utenti in merito al livello qualitativo e quantitativo dei servizi erogati. Essa risponde principalmente a due obiettivi:

  • esplicitare i fattori da cui dipende la qualità dei servizi;
  • dichiarare i risultati raggiunti nell’anno passato e formulare degli obiettivi per l’anno in corso.

Qui di seguito riportiamo l’ultima Carta della Mobilità pubblicata dall’Azienda.

Carta della Mobilità della Città di Pavia_2017